FAQ - Häufig gestellte Fragen

In den FAQ stehen Antworten auf viele häufige Fragen. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Support.

 

Über das vhs-Lernportal

Was ist das vhs-Lernportal?

Das vhs-Lernportal ist eine Internet-Seite zum Lernen. Sie können dort kostenlos lernen.
Es gibt viele Kurse, zum Beispiel:

  • Deutsch lernen
  • Schreiben lernen
  • Rechnen lernen

Hier können Sie sich anmelden:

Mit Benutzernamen und Passwort können Sie alle Kurse nutzen. Die Zugangsdaten gelten auch für die Apps.

Das vhs-Lernportal ist ein Selbstlern-Programm. Das heißt: Sie lernen allein. Bei den meisten Übungen sehen Sie direkt, ob Ihre Antwort richtig oder falsch ist. Sie können in Ihrem eigenen Tempo lernen.

Wichtig: Im vhs-Lernportal gibt es keine Prüfung. Ein offizielles Zertifikat bekommen Sie nur, wenn Sie eine Prüfung vor Ort machen, zum Beispiel an einer Volkshochschule. Sie können aber eine Bestätigung ausdrucken, die alle Lektionen zeigt, die Sie bearbeitet haben.

 

Was kostet das vhs-Lernportal?

Das vhs-Lernportal ist komplett kostenlos. Alle Kurse und Apps kosten nichts.

 

Registrierung

Wie kann ich mich registrieren?

Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit einer deutschen Handynummer registrieren:

Nach der Registrierung bekommen Sie eine E-Mail oder SMS mit einem Link. Klicken Sie auf den Link. Dann wird Ihr Account freigeschaltet. Der Link gilt 2 Tage. Wenn Sie den Link nicht nutzen, wird Ihr Account gelöscht.

Warum klappt die Registrierung nicht?


Das kann mehrere Gründe haben:

  • Der Benutzername ist schon vergeben. Das heißt, eine andere Person hat schon diesen Namen gewählt. Dann müssen Sie einen anderen Namen nehmen, zum Beispiel einen mit Zahlen.
  • Das Passwort ist zu kurz oder zu einfach.
  • Das Passwort wurde zweimal unterschiedlich eingegeben.
 

Was sind die Regeln für das Passwort?

  • Mindestens 8 Zeichen
  • Kein einfaches Passwort wie „12345678“
 

Warum ist mein Benutzername schon vergeben?

  • Benutzernamen gibt es immer nur einmal. Wenn eine andere Person den Namen schon verwendet, müssen Sie einen anderen Namen wählen.
  • Erlaubt sind Buchstaben (a-z, A-Z), Zahlen (0-9), Bindestrich (-) und Punkt (.). Aber Bindestrich und Punkt dürfen nicht am Ende stehen.
 

Warum ist meine E-Mail-Adresse schon vergeben?

Dann haben Sie schon einen Account.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein neues erstellen:

 

Warum funktioniert meine Handynummer nicht?

  • Nur deutsche Handynummern funktionieren.
  • Schreiben Sie die Nummer so: +49 statt der 0 am Anfang. Beispiel: +49171 ...
  • Haben Sie keine deutsche Nummer? Dann registrieren Sie sich mit einer E-Mail-Adresse.
 

Warum kommt die Registrierungs-Mail nicht?

  • Manchmal dauert es etwas.
  • Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach.
  • Vielleicht haben Sie sich bei der E-Mail-Adresse vertippt.
 

Kann ich meine E-Mail oder Handynummer später ändern?

Nein, die E-Mail oder Handynummer bleibt. Sie gehört zu Ihrem Account.

 

Was ist ein „Alias“?

Das ist Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Sie können diese E-Mail auch als Benutzernamen verwenden.

 

Ich habe mich aus Versehen als Kursleitung registriert. Was tun?

  • Sie können den Account selbst löschen:
  • Oder Sie schreiben an den Support:
  • Danach können Sie sich neu registrieren.
 

Login und Passwort

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?

Hier können Sie ein neues Passwort erstellen:

 

Was bedeutet die Fehlermeldung: „Diese Anmeldedaten konnten nicht gefunden werden“?

  • Benutzername oder Passwort sind falsch.
  • Prüfen Sie, ob die Feststelltaste angeschaltet ist.
  • Geben Sie nur den Namen vor dem @ ein. Beispiel:
    test-lerner@vhs-lernportal.de → test-lerner
 

Warum geht mein Login aus der vhs.cloud nicht?

  • Ihre Daten gelten auch für das vhs-Lernportal.
  • Aber geben Sie nur den Namen vor dem @ ein. Beispiel:
    test-lerner@vhs.cloud → test-lerner
 

Mein Profil

Wie kann ich meine Daten ändern?

  • Im Profil können Sie Ihre Daten ändern. Klicken Sie dazu auf das Personen-Symbol oben rechts.
  • Auch ein Foto können Sie hochladen.
  • Der Benutzername kann nicht geändert werden.
 

Wie kann ich meinen Namen im Kurs ändern?

  • Im Profil gibt es das Feld „Angezeigter Name“.
  • Dort können Sie den Namen ändern, den Ihr Tutor im Kurs sieht.
 

Können andere meinen Namen sehen?

  • Ihr Tutor kann Ihren angezeigten Namen sehen.
  • Ihr Tutor kann außerdem Ihren Benutzernamen sehen, wenn Sie ihm eine Nachricht schreiben.
  • Wenn Sie im Chat schreiben, sehen die anderen Teilnehmenden Ihren angezeigten Namen.
 

Im Kurs

Wie kann ich den Kurs wechseln?

Mit Ihren Zugangsdaten können Sie alle Kurse nutzen. Gehen Sie auf

und klicken Sie auf „Ich will lernen“. Unter „Kurs aussuchen“ finden Sie alle Kurse. Klicken Sie auf „hier lernen“ und loggen Sie sich ein.

Alle Kurse, die Sie schon besucht haben, sehen Sie auf Ihrem Schreibtisch (z. B. „Mein A1“).

 

Wie komme ich in die App?

  • Jede App muss einzeln heruntergeladen werden.
  • Den Link finden Sie auf der Startseite des jeweiligen Kurses.
  • Sie nutzen dieselben Zugangsdaten wie im vhs-Lernportal.
 

Wie bekomme ich einen Kurs-Code?

  • Sie können alleine lernen. Dafür brauchen Sie keinen Kurs-Code.
  • Wenn Ihre Lehrerin oder Ihr Lehrer einen digitalen Kursraum eingerichtet hat, gibt es dafür einen Code.
  • Geben Sie den Code im Feld „Kurs-Code“ ein, um dem Kurs beizutreten.
 

Warum funktioniert der Kurs-Code nicht?

  • Der Code ist falsch. Fragen Sie Ihre Lehrerin oder Ihren Lehrer.
  • Sie sind im falschen Kurs (z. B. A1, A2 …). Fragen Sie Ihre Lehrerin oder Ihren Lehrer.
  • Der Kurs wurde gelöscht. Fragen Sie Ihre Lehrerin oder Ihren Lehrer.
 

Kann ich eine Bestätigung bekommen?

  • Ja, eine Lern-Bestätigung ist möglich.
  • Gehen Sie im Kurs auf „Übungen & Ergebnisse“ → „Meine Bestätigung“ → „Bestätigung anfordern“.
  • Sie bekommen eine Nachricht mit einer PDF-Datei. Das PDF können Sie ausdrucken.
  • Achtung: Die Bestätigung ist kein offizielles Zertifikat. Für ein Zertifikat müssen Sie eine Prüfung machen – zum Beispiel an einer Volkshochschule.
  • Das PDF zeigt immer nur den aktuellen Stand. Es wird nicht automatisch aktualisiert. Wenn sich die Lernleistung geändert hat, muss die Bestätigung neu angefordert werden.
 

Kann ich Kurse aus meiner Übersicht löschen?

  • Nein. Alle Kurse, in die Sie sich eingeloggt haben, bleiben auf dem Schreibtisch sichtbar.
  • So wird der Wechsel zwischen Kursen einfacher.
 

Wie finde ich einen Kurs mit Lehrkraft und Prüfung vor Ort?

Möchten Sie lieber einen Kurs in Ihrer Stadt machen – mit Lehrkraft und einer Prüfung?
Dann können Sie hier nach einem Kurs suchen:

Dort können Sie suchen nach:

  • Stadt oder Ort
  • Kurs-Art oder Kurs-Name
  • Datum und Uhrzeit
 

Übungen und Tests

Was ist die Übungs-ID?

  • Jede Übung hat eine kleine graue Nummer.
  • Die Nummer finden Sie oben rechts (am PC) oder unten rechts (in der App).
  • Wenn Sie ein Problem mit einer Übung melden, geben Sie diese Nummer an.
 

Wie kann ich Übungen wiederholen?

  • Wenn Sie eine Lektion komplett gemacht haben, erscheint ein Papierkorb-Symbol unter „Meine Ergebnisse“.
  • Klicken Sie auf den Papierkorb, um alle Eingaben der Lektion zu löschen.
  • Oder ändern Sie einzelne Antworten in einer Übung und klicken Sie auf „Ergebnis“.
 

Kann ich Tests noch einmal machen?

  • Nein, Tests können Sie nur einmal machen.
  • Wenn Sie den ganzen Test löschen, können Sie ihn neu machen. Das geht unter „Meine Ergebnisse“.
 

Was tun bei Problemen mit Mikrofon oder Ton?

  • Prüfen Sie im Browser, ob Zugriff auf das Mikrofon erlaubt ist.
  • Schließen Sie ggf. ein externes Mikrofon an.
  • In der App: Prüfen Sie die Einstellungen für Ton, Kamera und Mikrofon.
  • Erlauben Sie der App, auf das Mikrofon zuzugreifen.
  • Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist.
 

Apps

Gibt es die Kurse auch als Apps?

Ja. Viele Kurse gibt es auch als kostenlose Apps.

Diese Kurse gibt es als Apps:

  • ABC-Deutschkurs
  • A1-Deutschkurs
  • A2-Deutschkurs
  • A2–B1-Deutschkurs Beruf
  • B1-Deutschkurs
  • B2-Deutschkurs Beruf
  • C1-Deutschkurs Beruf
  • Hilfskraft Pflege
  • Fachkraft Pflege
  • Berufskraftfahrer*in
  • Lagerlogistik
  • Hotel- und Gastgewerbe
 

Wo findet man die Apps?

Die Apps gibt es kostenlos bei Google Play und im App Store.
Direkte Links zu den Apps finden Sie im vhs-Lernportal auf der Startseite des jeweiligen Kurses unter „Die App zum Kurs“.

 

Was kann man mit den Apps machen?

Mit den Apps können Sie fast alle Funktionen der Deutschkurse nutzen. Viele Inhalte funktionieren auch ohne Internet. Dafür müssen die Lektionen vorher heruntergeladen werden, am besten mit WLAN. Nach dem Lernen können die Inhalte wieder gelöscht werden.

 

Wie logge ich mich in der App ein?

Für die App benutzen Sie die gleichen Login-Daten wie im vhs-Lernportal: Benutzername und Passwort bleiben gleich.

 

Was sind die Vorteile der Apps?

  • Nutzung auch ohne Internet
  • Einfacher Zugang
  • Flexibel nutzbar, zum Beispiel unterwegs
 

Wie navigiere ich in der App?

Das Menü finden Sie über die drei Punkte oben rechts.

Unter „Einstellungen“ können Sie:

  • die Sprache auswählen
  • das Passwort ändern
  • Ihre Registrierungsdaten ändern
  • Ihren Account löschen
 

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wenn wir Ihre Frage hier nicht beantworten, schreiben Sie bitte an unseren Support.
So helfen Sie uns auch, diese Fragen-und-Antworten-Liste nach und nach zu erweitern.